Chariot
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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 02 février 2026
La présente Politique de Livraison est établie conformément au droit de l’Union européenne et au droit français de la consommation. Elle s’applique à toute commande passée sur le site de Opora.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Il est expressément précisé que :
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Aucune commande n’est traitée ni expédiée les week-ends ou jours fériés
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En période de forte affluence (lancements, promotions, volumes exceptionnels), les délais de traitement peuvent être prolongés sans que cela n’engage la responsabilité de Opora
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Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé une fois la commande remise au transporteur
2. Zone de livraison
Opora expédie actuellement exclusivement en France.
Toute commande passée avec une adresse située hors de cette zone pourra être annulée sans obligation de livraison.
Il appartient au client de vérifier l’éligibilité de son adresse avant validation de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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Calculés automatiquement lors du passage en caisse
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Basés sur le poids du colis, l’adresse de livraison et le mode de transport choisi
Les frais affichés avant validation de la commande sont définitifs.
Aucune contestation ultérieure ne pourra être acceptée.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation :
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Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
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Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrés
Ces délais peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de Opora, notamment :
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Retards du transporteur
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Conditions climatiques
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Grèves
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Cas de force majeure
Aucun retard ne saurait justifier une annulation automatique ou un remboursement des frais de livraison.
5. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées par e-mail.
Le client est responsable du suivi de son colis auprès du transporteur.
Opora ne saurait être tenue responsable en cas d’absence de consultation du suivi par le client.
6. Retards et échecs de livraison
Opora décline toute responsabilité en cas de retard ou d’échec de livraison résultant notamment de :
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Informations de livraison erronées ou incomplètes
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Absence du destinataire
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Refus de réception
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Dysfonctionnements du transporteur
Tout colis retourné à l’expéditeur pour ces raisons pourra être réexpédié aux frais exclusifs du client.
7. Exactitude des informations de livraison
Le client est seul responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Opora ne pourra être tenue responsable de la perte, du retard ou de la non-livraison d’un colis résultant d’une erreur imputable au client.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis endommagé ou perdu lors du transport, le client doit contacter Opora dans un délai maximum de 48 heures suivant la livraison, en fournissant :
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Le numéro de commande
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Des photographies claires du colis et/ou du produit (le cas échéant)
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Toute réclamation fera l’objet d’une analyse et, le cas échéant, d’une procédure auprès du transporteur, sans garantie de résultat.
9. Responsabilité & transfert des risques
Conformément à la législation en vigueur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment de la remise du colis au transporteur.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le service client peut être contacté à l’adresse suivante :